Lamento informar ao caro leitor (O qual não é imbecil, pois está procurando informações) que a fidelização é legal.
Isto porque a operadora está se comprometendo com o cliente em manter um valor fixo durante o período de 12 meses, independente de ajustes que possam ter.
Conforme a própria Anatel:
Assim, a operadora se compromete com o cliente e ele com a operadora, mas não vale a pena, pois o cliente sempre perde, mas de acordo com as regras de retenção, esta é a primeira oferta que deve ser realizada.
Agora vejamos um exemplo simples:
Atualmente os planos mais comercializados pela operadora TIM são o controle A e o Controle B, vou falar do controle B.
O plano normal, sem desconto custa R$ 59,99, com o desconto fidelizado atual, ele fica no valor de R$ 44,99, mas se o cliente insistir em solicitar o cancelamento, ele pode ficar com o plano no valor de R$ 29,92, sem a fidelização
No caso deste plano são apenas 3,5 GB, ligações ilimitadas para qualquer operadora, uso do WhatsApp, messenger e Telegram, sem descontar do acesso a internet.
Mas se o cliente tem uma capacidade minima de pensar (raciocinar), verá que no pré pago de R$ 9,99 semanal, ele tem 2 GB por semana, ligações ilimitadas e uso do WhatsApp e messenger (com ligações nos apps) sem descontar da internet.
Então vai variar entre R$ 40,00 e R$50,00 mensal para ter um total de 8 a 10 GB por mês, o que é mais do que o plano controle B oferece.
Ainda vou colocar a tabela completa de desconto no site.
Isto porque a operadora está se comprometendo com o cliente em manter um valor fixo durante o período de 12 meses, independente de ajustes que possam ter.
Conforme a própria Anatel:
A prestadora pode oferecer benefício(s) ao consumidor em troca de uma vinculação à ela por um prazo mínimo que não poderá ultrapassar 12 meses. Caso o consumidor opte por se fidelizar e durante o período da fidelização queira desistir, a prestadora poderá cobrar dele multa proporcional ao tempo restante para o fim do contrato e ao benefício recebido. A multa não será devida se a desistência for solicitada em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal da prestadora.Fundamentação Legal: Arts. 57 a 59 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.
Assim, a operadora se compromete com o cliente e ele com a operadora, mas não vale a pena, pois o cliente sempre perde, mas de acordo com as regras de retenção, esta é a primeira oferta que deve ser realizada.
Agora vejamos um exemplo simples:
Atualmente os planos mais comercializados pela operadora TIM são o controle A e o Controle B, vou falar do controle B.
O plano normal, sem desconto custa R$ 59,99, com o desconto fidelizado atual, ele fica no valor de R$ 44,99, mas se o cliente insistir em solicitar o cancelamento, ele pode ficar com o plano no valor de R$ 29,92, sem a fidelização
No caso deste plano são apenas 3,5 GB, ligações ilimitadas para qualquer operadora, uso do WhatsApp, messenger e Telegram, sem descontar do acesso a internet.
Mas se o cliente tem uma capacidade minima de pensar (raciocinar), verá que no pré pago de R$ 9,99 semanal, ele tem 2 GB por semana, ligações ilimitadas e uso do WhatsApp e messenger (com ligações nos apps) sem descontar da internet.
Então vai variar entre R$ 40,00 e R$50,00 mensal para ter um total de 8 a 10 GB por mês, o que é mais do que o plano controle B oferece.
Ainda vou colocar a tabela completa de desconto no site.
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