Até parece que o cliente não sabe falar outra coisa.
Aí você pergunta:
Cancelar tudo ou migrar para o pré pago?
O cliente responde:
Cancela.
Ok, aí vai pro processo de retenção, é oferecido mais Internet, desconto e a troca de plano.
Quando o cliente recusa aí falamos da melhor data de cancelamento, se vai ter multa e confirma o endereço.
Aí sim a linha é cancelada;
Aí o fdp pergunta,
Agora posso colocar crédito?
A resposta é simples:
Você pediu o cancelamento ou a troca de plano para o pré pago?
Aí o besta reclama que não era pra cancelar o número.
Será que não tem capacidade para pensar um pouco?
Comentários
Postar um comentário